Kushtet e Pergjithshme te Perdorimit (AGB)

(1) Keto AGB zbatohen per te gjitha kontratat per ofrimin e platformes SaaS midis ofruesit dhe klientit. (2) Klient mund te jete vetem subjekt biznesi sipas § 14 BGB - sipermarres, kompani ose persona juridike te ligjit publik. Sherbimi nuk eshte i destinuar per konsumatoret sipas § 13 BGB. (3) Kushtet e ndryshme te klientit, nese ekzistojne, nuk pranohen dhe nuk behen pjese e kontrates, pervecse nese ofruesi i pranon shprehimisht me shkrim. (4) Marreveshjet individuale me klientin (perfshire marreveshjet ndihmese, plotesimet dhe ndryshimet) kane gjithmone perparesi mbi keto AGB.

(1) Ofruesi i ofron klientit nje platforme SaaS per menaxhimin e logjistikes, depo, kontabilitetit dhe operacioneve ne biznes. Sherbimi perfshin perdorimin e softuerit nepermjet internetit, pa instalim lokal. (2) Funksionet e detajuara te platformes pershkruhen ne planin e abonimit te zgjedhur nga klienti. Ofruesi rezervon te drejten te zhvilloje, perditesoje ose modifikoje funksione, per sa kohe qe kjo nuk demton thelbesisht karakteristikat kryesore te sherbimit. (3) Disponueshmeria e sherbimit eshte 99.9% mesatare ne baze mujore, e matur jashte dritareve te planifikuara te mirembajtjes (shih SLA). (4) Mirembajtja e planifikuar njoftohet te pakten 48 ore me pare nepermjet emailit ose nepermjet platformes. Mirembajtja emergjente per arsye sigurie mund te kryhet pa njoftim paraprak.

(1) Klienti krijon nje llogari ne platforme duke plotesuar formularin e regjistrimit. Te dhenat duhet te jene te plota dhe te sakta. (2) Kontrata lidhet kur ofruesi konfirmon regjistrimin nepermjet emailit ose duke aktivizuar llogarine. Asnje pretendim per lidhje kontrate nuk ekziston deri ne kete moment. (3) Klienti eshte i detyruar te ruaje konfidencialitetin e kredencialeve te hyrjes (emer perdoruesi, fjalekalim, 2FA). Cdo perdorim i llogarise i atribuohet klientit, pervec rastit kur klienti njofton menjehere ofruesin per nje keqperdorim te dyshuar. (4) Llogarite duplikate ose te krijuara me te dhena te rreme mund te mbyllen pa paralajmerim.

(1) Tarifat per perdorimin e platformes pershkruhen ne planin e abonimit aktiv. Cmimet jane neto pa TVSH, e cila shtohet ne baze te ligjit te zbatueshem te tatimit ne vleren e shtuar. (2) Faturat leshohen ne fillim te periudhes se faturimit (mujore ose vjetore, sipas planit). Pagesa duhet bere brenda 14 ditesh nga data e fatures, pervec nese eshte rene dakord ndryshe me shkrim. (3) Metodat e pranuara te pagesave: transferta bankare (SEPA), karta krediti dhe debiti, ose metoda te tjera te shfaqura ne platforme. Mospagimi pas afatit te skadimit con ne ngarkim te interesit moratorisht prej 9 perqind mbi normen baze sipas § 288 BGB. (4) Ofruesi rezervon te drejten te peshtjelloje ose pezulloje qasjen ne rast pagese te vonuar per me shume se 30 dite, pas njoftimit paraprak me shkrim. (5) Ndryshimet e cmimit njoftohen te pakten 30 dite perpara hyrjes ne fuqi. Klienti ka te drejte ta perfundoje kontraten ne fund te periudhes aktuale te faturimit nese nuk pranon ndryshimin.

(1) Ofruesi mund t'i ofroje klientit nje provim falas me kohezgjatje te kufizuar (zakonisht 14 dite). Pas perfundimit te provimit, abonimi konvertohet automatikisht ne planin e zgjedhur, pervec rastit kur klienti e perfundon perpara mbarimit te provimit. (2) Periudha standarde e abonimit eshte nje muaj ose nje vit, sipas planit te zgjedhur. Kontrata vazhdon automatikisht per periudhen e njejte, pervec rastit kur njera nga palet e perfundon te pakten 14 dite perpara fundit te periudhes aktuale. (3) Perfundimi mund te kryhet ne menyre te thjeshte nga klienti permes panelit te llogarise. (4) E drejta per perfundim te jashtezakonshem per arsye te rendesishme mbetet e paprekur per te dy palet.

(1) Klienti zotohet: • Te perdore platformen vetem per qellime te ligjshme dhe ne perputhje me keto AGB. • Te mos kryeje veprime qe demtojne platformen ose perdoruesit e tjere (sulm sigurie, reverse engineering, scraping automatik mbi limitin e lejuar). • Te mbroje kredencialet e hyrjes nga aksesi i paautorizuar. • Te ngarkoje vetem te dhena per te cilat ka te drejten ligjore te kryeje perpunim, perfshire pelqimin e subjekteve te te dhenave kur kerkohet nga GDPR. • Te respektoje te drejtat e pronesise intelektuale te ofruesit dhe te paleve te treta. (2) Klienti eshte vete pergjegjes per saktesine, plotesine dhe ligjshmerine e te dhenave qe ngarkon ne platforme. (3) Klienti eshte pergjegjes per backup-et e veta te te dhenave shtese ne nivel klienti, perveç backup-eve te platformes te kryera nga ofruesi. (4) Per shkelje te detyrimeve, ofruesi mund te pezulloje ose perfundoje llogarine pa paralajmerim ne raste te renda.

(1) E gjithe platforma, perfshire kodin burimor, dizajnin, logot, materialet dhe dokumentacionin, mbetet pronesi ekskluzive e ofruesit dhe/ose licensuesve te tij. (2) Klienti merr nje licence te kufizuar, jo-ekskluzive, jo-transferueshme, te revokueshme per perdorimin e platformes per qellime te brendshme te biznesit gjate periudhes se kontrates. (3) Te dhenat e klientit te ngarkuara ne platforme mbeten ne pronesi te klientit. Ofruesi i perpunoi keto te dhena vetem per te ofruar sherbimin, sipas DPA (Marreveshja per Perpunimin e te Dhenave). (4) Klienti i jep ofruesit nje licence te kufizuar per perdorimin e te dhenave anonime te agreguara per qellime te perm asimit te sherbimit dhe analitikes.

(1) Ofruesi siguron disponueshmeri mesatare mujore prej 99.9% per platformen. (2) Periudhat e mirembajtjes se planifikuar dhe nderprerjet e shkaktuara nga forca madhore nuk perfshihen ne llogaritjen e disponueshmerise. (3) Detajet e SLA, perfshire kompensimet ne rast mosperpuethshmerie, gjenden ne Service Level Agreement (SLA) te ndare, qe eshte pjese perberese e ketij kontrate. (4) Klienti duhet te raportoje cdo nderprerje permes kanaleve te mbeshtetjes brenda 24 oresh per te qene i pranueshem per kompensim.

(1) Ofruesi eshte pergjegjes pa kufizim per demet e shkaktuara nga qellimi ose neglizhence e rende. (2) Per neglizhencen e thjeshte, ofruesi eshte pergjegjes vetem per shkelje te detyrimeve kontraktuale thelbesore (Kardinalpflichten). Ne kete rast, pergjegjesia kufizohet ne demin tipik dhe te parashikueshem kontraktor. (3) Pergjegjesia per demet indirekte, fitime te humbura, kursime te humbura, demet pasore dhe demet financiare te paster eshte e perjashtuar, pervec rasteve kur ligjor i detyrueshem nuk lejon nje perjashtim te tille. (4) Pergjegjesia sipas Produkthaftungsgesetz (Ligji per Pergjegjesine e Produktit) dhe per dem ne jeten, trupin ose shendetin mbetet e paprekur. (5) Pergjegjesia totale kumulative e ofruesit per nje vit kontraktor nuk tejkalon shumen e tarifave qe klienti ka paguar gjate ketij viti, pervec rasteve te qellimit ose neglizhences se rende.

(1) Asnjera pale nuk pergjigjet per mos-permbushjen e detyrimeve kontraktuale per shkak te forces madhore. Forca madhore perfshin: katastrofa natyrore, lufte, terrorizem, embargo, pandemi, sulm kibernetik masiv, nderprerje masive te internetit te shkaktuara nga ISP-te ose ofrues infrastrukture, dhe ngjarje te tjera te paparashikueshme jashte kontrollit te paleve. (2) Pala e prekur duhet te njoftoje paten tjeter menjehere dhe te beje pe rpjekje te arsyeshme per te zbutur efektet. (3) Nese forca madhore vazhdon me shume se 60 dite, secila pale mund te perfundoje kontraten me njoftim me shkrim.

(1) Per perpunimin e te dhenave personale ne emer te klientit, zbatohen Marreveshja per Perpunimin e te Dhenave (DPA) dhe Politika e Privatesise, te cilat jane pjese perberese e ketij kontrate. (2) Klienti eshte data controller, ofruesi eshte data processor sipas GDPR Art. 28. (3) Lista e nen-perpunuesve aktiv te perdorur nga ofruesi gjendet ne nje dokument te ndare ("Subprocessors") dhe perditesohet rregullisht.

(1) Te dyja palet zotohen te trajtojne si konfidenciale te gjitha informacionet e biznesit dhe teknike te zbuluara gjate kontrates qe nuk jane publike. (2) Detyrimi i konfidencialitetit mbetet ne fuqi edhe per 5 vjet pas perfundimit te kontrates. (3) Perjashtohen informacionet qe jane: tashme publike, te marra ligjerisht nga palet e treta, ose te kerkuara per zbulim ligjor.

(1) Pas perfundimit te kontrates (per cfaredo arsye), ofruesi i jep klientit nje periudhe prej 30 ditesh per te shkarkuar te dhenat e veta nepermjet vegleve te eksportit. (2) Pas kesaj periudhe, te dhenat e klientit fshihen ne menyre te sigurt nga sistemet aktive. Backup-et mund te ruhen deri ne 90 dite pas perfundimit per arsye teknike dhe ligjore. (3) Detyrimet ligjore te ruajtjes (p.sh. te dhena fiskale sipas § 147 AO) mbeten te paprekura per palen perkatese. (4) Te dhenat e fshira nuk mund te rikuperohen pas afatit. Klienti eshte vete pergjegjes per backup-et e tij.

(1) Ofruesi rezervon te drejten te ndryshoje keto AGB. Ndryshimet komunikohen te pakten 30 dite perpara hyrjes ne fuqi nepermjet emailit dhe/ose njoftimit ne platforme. (2) Klienti konsiderohet i pajtuar me ndryshimet nese nuk i kundershton me shkrim brenda 30 diteve, ose nese vazhdon te perdore sherbimin pas hyrjes ne fuqi te ndryshimeve. Ofruesi do ta theksoje shprehimisht kete pasoje ne njoftim. (3) Nese klienti kundershton, ai ka te drejten ta perfundoje kontraten ne fund te periudhes aktuale te faturimit.

(1) Ligji i aplikueshem: Ky kontrate i nenshtrohet ligjit gjerman, duke perjashtuar Konventen e Vjenes per Shitjen Nderkombetare te Mallrave (CISG). (2) Vendi i juridiksionit: Per te gjitha mosmarreveshjet qe rrjedhin nga ky kontrate me sipermarres, persona juridike te ligjit publik ose fonde te pasurise publike, juridiksioni ekskluziv eshte Lörrach, Gjermania. (3) Klauzola e ndarshmerise (Salvatorische Klausel): Nese ndonje dispozite e ketyre AGB rezulton e pavlefshme ose e pazbatueshme, kjo nuk ndikon ne vlefshmerine e dispozitave te tjera. Dispozita e pavlefshme zevendesohet me nje dispozite te vlefshme qe i afrohet sa me shume qellimit ekonomik te dispozites se pavlefshme. (4) Gjuha e kontrates: Versioni gjerman i ketyre AGB eshte legalisht detyrues. Perkthimet ne gjuhe te tjera ofrohen vetem per lehtesi. (5) Te gjitha ndryshimet ose plotesimet duhet te jene me shkrim per te qene te vlefshme. Kjo perfshin edhe ndryshimin e kesaj klauzole me shkrim.